カスタマーサポートにかかるコストが削減できる！

マニュアルでわからないことがあると、ユーザーの多くはカスタマーサポートや担当のサービスマンに問い合わせて問題を解決しようとします。問い合わせが増えると、カスタマーサポートへの負担や人的コストが増大し、開発費など必要な経費を圧迫することも。ユーザーによるトラブルの自己解決を促すわかりやすいマニュアルに改善することで、サポートにかかるコストを大幅に削減できます。

操作ミスによる事故やクレームが削減できる！

マニュアルを自社制作する場合、製品の開発担当者が作成するケースが非常に多いです。この場合、製品の機能を上から順に説明しようとしてしまったり、情報を詰め込んでしまったりすることで、かえって読みにくいマニュアルになってしまうことがあります。マニュアルが煩雑だと読み誤って操作ミスから事故につながることも。当社では、ユーザーに手に取ってもらいやすいマニュアルを作成します。

企業やブランドのイメージアップができる！

マニュアルとは正確な情報が求められるドキュメントです。マニュアルに誤字脱字や表記ゆれなどの明らかなミスがあると、メーカーへの不信感を招いてしまうことがあります。些細なミスでも、その不信感は企業やブランドのイメージを損ない、将来的な客離れにもつながりかねません。それに対して、情報がきちんと整理され、欲しい情報がきちんと拾えるマニュアルはユーザーの満足度向上・イメージアップにもつながります。