「問い合わせ削減サービス」では、認知心理学、応用人間工学、行動心理学に基づき、弊社独自の7つの視点で詳細にヒアリングさせて頂きます。
現状の課題が発生してしまう原因分析を行った上で、貴社の課題解決に繋がるマニュアル制作の企画提案から制作までワンストップでサポートさせて頂いております。

これまでには以下のような解決案を提示してきました。

• ①目次を工夫して、探しやすくすることで、問合せを50％減らした
• ②お客様の困ったことを整理して、記載することで問合せを50％減らした
• ③問い合わせ方法を丁寧に記載したら問合せ対応がスムーズになった

このようなご提案によって多くのお客様のもとで問い合わせの削減という成果を出してきました。
マニュアル制作のトリセツでは、マニュアルを刷新することによって、問い合わせ件数を減らすサービスを提供しております。

問い合わせ件数を減らす方法について、まずはお気軽にご相談ください。