【終了】マニュアル改善で実現する業務効率化と顧客満足度向上
セミナー概要
本セミナーでは、マニュアル制作のプロ集団であるHOTARU株式会社が、
実際に使われているマニュアルを参考に、問題点を発見し、課題を分析するための観点や具体的な方法、
押さえておきたい改善のポイントなどをご紹介します。
「わかりにくい」と言われるマニュアルは、どこがわかりにくいのか？
わかりにくさの原因をどのような観点で探せばいいのか？
わかりやすいマニュアルを作るには、どんなところに気をつければいいのか？
いざ改善しようと思ったときにヒントになる、そんなアイディアの詰まったセミナーです。
抽象的な考え方や方法論だけではありません。
世の中で実際に使われているマニュアルを使って、弊社なりの改善イメージ例までお見せします。
また、弊社が実際に改善のお手伝いをさせていただいた実例として、
Microsoft Wordで作成したマニュアルについてもご紹介します。
Wordでのマニュアル制作にご興味のある方も、ぜひご参加ください。
こんな方におすすめ
マニュアルを改善したい、わかりやすくしたい
・改善はしたいが、どこから手をつければいいかわからない。
マニュアルを評価したい
・わかりやすさを評価するための観点を知りたい。
・製品に精通しすぎて、どこがわかりにくいのか、わからない。
問い合わせを減らしたい
・マニュアルに書いているのに、問い合わせがくる。
・製品が多機能化・高度化するにつれて、問い合わせが増えた。
Wordでマニュアルを作りたい
・どんなマニュアルが作れるのか、知りたい。
・他社の事例を見てみたい。
開催情報
タイトル：「マニュアル改善で実現する業務効率化と顧客満足度向上」
開催日時：［第1回］2024年7月9日（火）14:00～15:00（60分）
［第2回］2024年7月10日（水）11:00～12:00（60分）
［第3回］2024年7月11日（木）14:00～15:00（60分）
※各回とも同じ内容です。ご都合のよい日時をお選びください。
開催方法：オンライン（Microsoft Teams）
参加費：無料
申し込み期限：2024年7月8日（月） 15:00
講師プロフィール
 | HOTARU株式会社 コミュニケーションデザイングループ |
| 矢野 早織（やの さおり） | |
| ・主に、マニュアルの原稿執筆やディレクションを担当 ・テクニカルコミュニケーション検定 2級DR ・TCシンポジウム2023（一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会主催） 登壇 |
お申し込み
［第1回］2024年7月9日（火） 14:00～15:00（60分） | ▶ |  |
［第2回］2024年7月10日（水） 11:00～12:00（60分） | ▶ | |
［第3回］2024年7月11日（木） 14:00～15:00（60分） | ▶ | |
※各回とも同じ内容です。ご都合のよい日時をお選びください。