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スペシャルインタビュー 1 2 3 4 5

生活家電メーカー様

–弊社とは、いつ頃どのようなきっかけでお仕事をするようになりましたか?

年々製品が増えていくなか、これまでお付き合いしていた制作会社だけでは対応が難しいという状況になってきていました。
そんな中、ウェブで大阪の取扱説明書制作会社を検索し、コンタクトをとらせていただいたのが最初です。

–弊社をお選びいただけている理由は何ですか?

今後さらに増えていく製品数に対応できるところを探していましたので、そういった意味では大量の取扱説明書制作を同時進行で進める際のノウハウをお持ちだと感じたからです。また、海外販売も見据えており、翻訳対応についても可能ということでキャパシティの大きさを感じました。

–弊社と仕事をするようになってどのような効果、反響がありましたか?

お客様からの問い合わせが目に見えて減ってきており、できあがった取扱説明書の品質の高さを感じています。
カスタマーセンターからはとても評判がいいですね。

–弊社の対応はいかがですか?

そつなく制作をこなしていってくれるので、お任せしていて安心感があります。
営業と制作の食い違いもなくて、同じ質問を何度もしなくていいのは、当たり前のようですがなかなか出来ているところがないので、助かっています。

–今後、弊社に期待することをぜひお聞かせください。

餅は餅屋ということでしょうか。取扱説明書の制作に関してはやはりプロにお任せするのが一番だと実感しています。プロならではの発想やご提案を期待しております。

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